Чем коуч отличается от психолога?

Коучинг как метод повышения личной и профессиональной эффективности появился в середине 70-х годов прошлого века и пришел из спорта. Его «отец-основатель» — Тимоти Голви, тренер по теннису. Он вывел, что противник в голове гораздо опаснее того, что по ту сторону сетки. Голви создал иной подход к тренировке и назвал его «внутренняя игра» — состояние, когда сомнения в себе уходят, и спортсмен полностью раскрывает свой потенциал. Чуть позже Тимоти Голви перенес этот подход в бизнес и стал известен и чрезвычайно востребован как бизнес-тренер.

Лайф коучинг возник в конце 80-х в ответ на растущий в обществе спрос на личное развитие. Томас Леонард, американский финансовый консультант, обратил внимание, что клиенты обращаются к нему за личными советами, желая перенять его опыт. Тогда Леонард предложил новую услугу, добавив к слову коучинг приставку «life» — жизнь (англ.). Спустя годы он создал Университет коучинга и основал две крупнейшие международные ассоциации — ICF и IACC. 

Именно так принято говорить в среде профессионалов. Клиента еще называют коучи, с ударением на «и». Профессия в России пока официально не зарегистрирована, но команда профессиональных коучей занимается разработкой профессиональных стандартов.

Психология — это научное изучение человеческого поведения и процессов мышления. Ее задача — понять, почему люди ведут себя так, и как использовать это понимание, чтобы улучшить их жизнь. 

История метода уходит корнями в древнегреческую философию. Наукой ее признали только в конце 19 века благодаря немецкому врачу Вильгельму Вундту. Он создал экспериментальную лабораторию, где исследовал связь между физиологией, мышлением и поведением.

Кстати, примерно в это же время в науку оформилась психиатрия. Ее истоки лежат не в философии, а в древнегреческой медицине. Современная психиатрия — это наука о диагностике, лечении и профилактике расстройств.   

Зигмунд Фрейд пошел дальше и вывел, что законы психической деятельности едины для здоровых и для больных людей. Он доказал, что больного можно лечить не только воздействием на тело, но и словом. Некоторые учебники утверждают: в этот момент родилась психотерапия. Другие называют психоанализ Фрейда одним из направлений психотерапии, которая родилась из гипноза.

У метода существует несколько направлений: например, лайф, бизнес, executive , а у каждого специалиста — свой уникальный стиль. Однако есть несколько общих для всех фундаментальных принципов:

Каждый человек — самостоятельная система с особенным опытом и представлениями о мире, его законах и проявлениях. Обычно, сталкиваясь с отличной от нашей «картиной мира», мы стремимся доказать ее «неправильность». Коуч встает выше суждений «плохо» и «хорошо». Он принимает коучи таким, какой он есть, без оценок, с уважением к его «картине мира».   

Если проблема возникла в мышлении конкретного человека, то там и нужно искать ее решение. Любые советы извне будут привносить в нее опыт других людей из их «картины мира». Коуч помогает коучи получить доступ к внутренним ресурсам, чтобы он нашел индивидуальное решение. 

Это утверждение верно, даже если клиент считает свои поступки непродуктивными, а окружающие оценивают их негативно. «Что хорошего ты хочешь для себя, когда так действуешь?», — спросит коуч.

Этот принцип не позволяет навешивать ярлыки, помогает относиться к клиенту как к непрочитанной книге, каждая страница которой открывает новые подробности. Коуч верит в способности коучи даже больше, чем тот сам верит в себя. 

В определенных обстоятельствах, исходя из индивидуальных особенностей и ресурсов, человек делает наилучший на тот момент выбор. 

В его основе лежит закон причинно-следственных связей. Проще говоря, все происходящее с нами сейчас, имеет причины в прошлом. Задача — выявить эту причину и провести клиента к ответу на вопрос «Почему это со мной происходит».

Предлагает рассматривать психику человека как систему, а ее проявления — как связанные между собой элементы. Ощущения, память, мышление, чувства, настроение и другие процессы связаны, влияют друг на друга и составляют целостность личности. 

Это общий научный принцип, который описывает непрерывное изменение всех объектов окружающего мира. Психика — не исключение. На ее влияют окружающая среда, самостоятельная деятельность, взаимодействие с другими людьми.

Встреча с коучем — это сессия, она происходит один на один. Задача, с которой человек приходит за поддержкой — запрос. Вначале лайф-коуч проясняет запрос и помогает сформулировать цель. Для этого он задает вопросы, используя активное слушание:

Следующий шаг — исследование ситуации, отношения к ней клиента и поиск вариантов решения. Задача специалиста — «держать рамку»: внимательно слушать, наблюдать за голосом, поведением, состоянием, замечать несоответствия, стимулировать поиск и не давать терять фокус внимания на цели.  

Лайф-коуч умеет работать со страхами и ограничивающими убеждениями. Например, это может быть страх неудачи, синдром самозванца или неверие в успех. Он слышит определенные маркеры в словах коучи, понимает их значение и сообщает о своих наблюдениях. 

Основные изменения происходят не на сессии, а после нее, — считают лайф-коучи. Новые убеждения и найденные решения должны пройти проверку действием. На следующей встрече специалист обязательно спросит, что произошло, что изменилось, заметит прогресс и поможет присвоить успех, даже если он кажется незначительным.

Встреча — это консультация. Тема для обсуждения — запрос. 

Начало — это постановка проблемы. Специалист задает вопросы, используя, как и коуч, активное слушание, побуждает человека как можно больше и подробнее рассказать о себе и о том, что его волнует. 

Далее психолог выдвигает несколько гипотез — предположений о причинах ситуации. Он не озвучивает их до тех пор, пока не подвергнет каждую проверке, чтобы оставить одну — рабочую. 

Выбранную гипотезу специалист озвучивает и предлагает исследовать. Новые подробности, появившиеся в обсуждении, либо дополнят картину, либо покажут несостоятельность предположения. Тогда психолог предложит рассмотреть другую гипотезу. Так будет продолжаться, пока клиент не осознает истинность источника переживаний.  Обе стороны должны прийти к пониманию и согласятся с формулировкой.    

Дальше наступает этап корректировки установок, поиска альтернатив привычным действиям и планов их внедрения.

Коучинг различает запрос и цель. Клиенту не обязательно самому искать точную формулировку. Наоборот, запрос сначала может выглядеть как общее недовольство ситуацией и острое желание что-то изменить. Задача коуча — помочь превратить состояние недовольства в конкретную, измеримую, вдохновляющую цель. 

«Выйти на новый карьерный путь, который соответствует моим ценностям и интересам, и разработать план перехода».

«Открыть свой бизнес, выбрать направление и составить план действий».

«Построить более значимые отношения с семьей, преодолеть страх близости».

«Улучшить коммуникативные навыки, чтобы быть более эффективным на встречах и презентациях».

«Научиться лучше справляться со стрессом и тревогой и выбрать более здоровые стратегии поведения».

«Повысить уверенность в себе, самооценку».

«Улучшить навыки управления финансами и составить план, как погасить долг и накопить на будущее».

«Улучшить навыки управления временем и найти баланс между работой и личной жизнью».

«Найти мотивацию для регулярных физических упражнений, чтобы улучшить состояние здоровья и самочувствие».

«Хочу больше ясности и целеустремленности, создать видение будущего, которое вдохновляет и мотивирует».

Психология различает первичный и истинный запрос. Например, первичный может звучать так: «Я злюсь на родителей, когда они учат, как надо жить. Хочу, чтобы меня оставили в покое». В процессе беседы специалист будет прояснять, что именно заставляет клиента злиться. Истинный запрос может звучать так: «Хочу научиться сохранять спокойствие и доброжелательность в общении с родителями».  

Панические атаки, страх различных видов насекомых, боязнь перелетов, страх темноты и т.д.

В первую очередь, речь идет о посттравматических расстройствах. Это могут быть неконтролируемые слезы, агрессия, замыкание в себе. Спусковым крючком, триггером, может стать любое событие, напоминающее травмирующее прошлое.

Психологическая проблема может проявляться на физическом уровне. Например, появляется кашель из-за нежелания находиться рядом с токсичным коллегой. Это могут быть различные боли, зуд, аллергия и т.д. без видимых медицинских причин.

Сюда относятся любовная, игровая, иногда — табачная и пищевая зависимости. Но ни в коем случае не алкогольная или наркотическая. Для их лечения нужны другие методы.

Первая беременность, потеря бизнеса, банкротство и любые резкие изменения в жизни.

Ощущение внутренней пустоты, потери смысла, бесполезно потраченных лет. 

Стать коучем может любой человек, стремящийся помогать другим. Для этого необходимо пройти обучение по специальной сертифицированной программе и сдать экзамен. 

Обычно для базового уровня владения методом достаточно 60 часов обучения. Чтобы стать профессиональным коучем, необходимо пройти более 100 часов обучения и иметь больше 500 часов сессий с клиентами.

Для работы в госучреждении, например, в больнице или школе, соискателю обязательно иметь высшее профильное образование. 

Для ведения частной практики достаточно пройти программу профессиональной переподготовки. Продолжительность программы может быть от нескольких месяцев до нескольких лет.