Executive коучинг — задачи, методы, стоимость

Executive-коуч (от англ. руководитель) — это эксперт, работающий с собственниками и управляющими бизнесом, командами топ-менеджеров. В употреблении чаще всего встречается именно это англо-русское сочетание, так как технология пришла из англоговорящих стран. Еще часто говорят: коуч руководителей, лидеров, первых лиц. В статье мы будем использовать эти понятия как равнозначные.

Коучинг первых лиц — это одно из направлений развития, сфокусированное на максимальном раскрытии личной и профессиональной эффективности руководителей высшего звена.

Одно из значений слова «coach» в английском языке — это «тренер». Поэтому значение метода может восприниматься как тренерское мастерство. Это не верно. Тренеры создают программы для передачи знаний и готовых решений. Их цель — обучение конкретным навыкам. Коучинговое мастерство заключается в том, чтобы активизировать глубинные знания клиента и создать такую атмосферу, где он самостоятельно придет к наилучшему решению. В арсенале помогающих практиков есть и такие инструменты, как менторинг и консультирование.

В таблице ниже приведено сравнение подходов коуча, ментора и консультанта.

Отличие executive от других направлений коучинга

Общее определение метода — это партнерство, стимулирующее мыслительные и творческие процессы клиента, вдохновляющие на максимальное раскрытие личного и профессионального потенциала. Основной инструмент коуча — сильные вопросы, способствующие трансформации мышления и поиску новых решений.

Направление «лайф» больше сосредоточено на изменениях в частной жизни клиента. Направление «бизнес» сфокусировано на развитии бизнеса клиента.

Коучинг лидеров компаний идет на один шаг дальше. Он развивает способности личности, чья трансформация напрямую влияет на успех команды и компании в целом. Именно поэтому хороший executive-коуч обладает helicopter view — способностью видеть ситуацию клиента целиком и в движении.

Обычно для участия в тендере кандидату необходимо соответствовать двум-трем из прописанных в сопроводительных документах критериев.

Одна из современных тенденций — повышение числа штатных коучей вместо привлечения внешних. Но этот подход не работает, когда речь идет о первых лицах. Компании по-прежнему предпочитают нанимать независимых специалистов, чтобы соблюсти условия нейтрального отношения и конфиденциальности. Все чаще поиск и подбор происходит через организацию тендеров.

Опрос представителей HR-сообщества выделил качества коуча, на которые обращают внимание при подборе:

Национальная федерация профессиональных менторов и коучей на основе этого опроса создала российский стандарт компетенций executive коуча. Согласно НФПМК, коуч первых лиц умеет быть гибким и использует в рамках сессии не только вопросы, но и разные подходы, в зависимости от запроса клиента: индивидуальное консультирование, обратную связь по системе оценки, менторинг.

В тендерных закупках заказчики могут заявлять следующие требования:

Работа с собственниками и управленцами направлена на улучшение лидерских способностей, коммуникативных навыков, помогает создавать успешные команды и достигать высоких результатов в бизнесе. За этими словами стоят конкретные задачи, с которыми стоит обращаться за помощью.

Опрос фокус-группы руководителей выявил 5 наиболее часто встречающихся запросов:

Также среди распространенных запросов — увеличение финансовых показателей, выход на международные рынки, в политическое пространство, мастерство публичных выступлений, участие в престижных бизнес-конкурсах, разрешение скрытых конфликтов в команде.

Опытный управленец уверен в правильности принятых решений. Эта уверенность основана на позитивном опыте и действиях, которые раньше давали нужный результат. Такая позиция — плюс и минус одновременно. Лидеру бывает сложно самостоятельно отказаться от методов, которые больше не эффективны, и посмотреть в сторону новых. Консультанты и тренеры тут не помогут, потому что запрос лежит на уровне мышления руководителя. Логика изменений определяется цепочкой:

Задача коуча — через вопросы помочь проявиться сдерживающим убеждениям и создать новые, на которых будет строиться новая стратегия поведения.

Существует мнение, что выделить влияние метода на результаты бизнеса среди других факторов крайне трудно. Многочисленные международные исследования и реальная практика доказывают обратное.

Результат можно определить, если четко прописаны цели, определены критерии результата, установлены правила и ответственность сторон. Для измерения влияния метода на финансовые и нефинансовые показатели компании применяют контрольные группы и инструменты статистики. Умение оцифровать результат — это признак мастерства коуча.

Одно из самых известных исследований, на которое ссылается множество источников, было проведено еще в 2001 году консалтинговой компанией Manchester Inc. Оно показало, что средняя отдача от внедрения коучинга почти в шесть раз превышает инвестиции в него.

Вот еще некоторые статистические данные исследований, проводившихся в последнее десятилетие:

Исследование Hay Group среди списка Fortune 500 (рейтинг мировых компаний на основе выручки за финансовый год), показало, что средняя отдача от коучинга высших менеджеров в 7 раз превысила первоначальные инвестиции. Более четверти опрошенных сообщили о потрясающей рентабельности инвестиций, в 10-49 раз превышающей затраты.

Исследование Metrix Global среди того же списка Fortune 500 показало 529% возврат инвестиций и значительные нематериальные выгоды для бизнеса.

Регулярные исследования этого вопроса в России проводит Ассоциация российских кучей (АРК). Последние доступные в открытых источниках данные на момент написания статьи датированы 2020-м годом.

В отдельных случаях стоимость сессии может значительно отличаться, как в большую, так и в меньшую сторону. Важную роль здесь играют рекомендации и репутация эксперта, а также позиция, которую занимает клиент в компании.

Востребованные специалисты могут назначить значительно более высокую сумму, чем та, что упомянута в исследовании. Начинающие часто готовы работать по цене ниже рынка. Стоимость услуг в регионах обычно ниже, как и спрос на них.

Средняя продолжительность контрактов — 5-10 сессий, в зависимости от сложности запроса и частоты встреч, еженедельно или раз в две недели. Иногда встречи проходят реже (раз в месяц), а контракт более растянут во времени (до года).

Поскольку критерии профессии не определены на законодательном уровне, теоретически любой желающий вправе назвать себя коучем. Это затрудняет поиск компетентного специалиста. Между тем, отрасль постепенно развивает собственные стандарты и правила, а рынок становится более структурированным и прозрачным для клиента. Значительную роль в этом играет появление таких экосистем как WHISTLE.

Есть несколько рабочих вариантов, которые помогут найти профессионала:

Школы и ассоциации
Составляют каталоги коучей, которые проходили у них программы обучения и сертификацию, поддерживают высокие стандарты этики и уровня подготовки, гарантируют, что их члены предоставляют качественные услуги.

Рекомендации
Попросите совет у коллег, друзей, бизнес-тренеров или других профессионалов отрасли. Рекомендации из надежных источников могут стать отличным способом найти специалиста, имеющего успешный послужной список.

Социальные сети
Практикующие коучи уделяют большое внимание развитию личного бренда и активно проявляются в соцсетях.

Кадровые агентства
Привлекают коучей в программы содействия росту карьеры и развития управленческих талантов своих клиентов. Могут порекомендовать тех, с кем был успешный опыт сотрудничества.

Профессиональные конкурсы
Отличный инструмент поиска специалистов высокого класса. Проходят как в живом формате, так и онлайн. Среди номинантов и победителей – опытные игроки и восходящие звезды. Можно ознакомиться с программами и финалистами прошлых лет. Наиболее известные конкурсы: Leadership coaching awards и Первая общероссийская премия «ТОП-3 Business & Executive коучей».

Онлайн-каталоги
Онлайн платформы предлагают открытую регистрацию для участников отрасли, находящихся в поиске клиентов и исполнителей. Их множество, функции схожи: есть возможность фильтровать кандидатов по местоположению, специализации, стоимости и уровню опыта. Особенность базы коучей WHISTLE — это индивидуальный отбор резидентов, проверка опыта и подтверждающих документов, скорринговый алгоритм поиска исполнителя, максимально подходящего под запрос заказчика. Вы можете написать нам в службу поддержки за дополнительной информацией.