Татьяна Дремлюга: три условия успеха executive-коучинга

Т.Д.: Если в двух словах, то executive-коучинг подразумевает, что заказчиком коучинга является компания, то есть третье лицо. Не человек, который непосредственно будет получать эту услугу, а компания. Услуга в executive-коучинге намного шире, чем, допустим, в персональном бизнес-коучинге. Потому что она состоит не только в том, чтобы был проведен коучинг с клиентом. Компетенции executive-коуча намного шире. Туда входит снятие запроса с компании, помощь в выстраивании системы коучинга, в которой этот руководитель будет развиваться, отчетность. И, конечно, коучу важно понимать, что такое система. Как она влияет на человека, с которым ты будешь работать, что помогает, что мешает.

Т.Д.: Я бы, наверное, сказала, что факт, что принесет, если все-таки мы будем работать профессионально. Сейчас человек внутри компании становится основным трудовым ресурсом, в большинстве бизнесов. Работа с повышением эффективности этого ресурса является сейчас в компаниях ключевой.

Плюс, мир меняется. Изменения идут молниеносно. И люди тоже должны принимать и включаться в эти изменения молниеносно. Это огромнейший стресс. Мы проходим через кризисы не как раньше наши родители, раз в 15-20 лет, или как мы раньше — в 5 лет. Теперь у нас каждый полгода-год настоящие кризисы, которые очень сильно влияют как на бизнесы, так и на людей.

Т.Д.: Первое. Не знаю, к сожалению или к счастью, никаких изменений не будет, если человек, с которым ты будешь работать, клиент, этих изменений не хочет. Чтобы коуч любого уровня смог профессионально работать, человек напротив него должен хотя бы номинально хотеть этих изменений. Мы уже говорили, что всё равно будут возникать сопротивления любому изменению, но он хотя бы должен хотеть их, понимать, зачем они ему, двигаться в ту сторону.

Второе. В executive-коучинге компания должна мотивировать руководителя на эти изменения. Я как коуч не могу этого сделать. Ответственность компании, какими-то методами, это решает компания, сделать так, чтобы человек понимал, что эти изменения нужны, и дал на это согласие. Может быть, ему сложно, но он понимает и соглашается на эти изменения. Дальше уже включается в работу профессиональный коуч. Вот, наверное, это две такие самые важные вещи.

И третье, это уже работа коуча, так как нас все-таки в этой игре трое. Как он поможет компании выстроить систему, в том числе мотивации, в которой все будет происходить и будет видимо. Насколько он найдет дорогу, «химию» и к человеку, как у них это свяжется. Насколько он профессионально и глубоко работает, насколько он сам глубоко проработан, насколько умеет выстроить отношения, в которых клиент действительно будет меняться. Вот, наверное, такие три самые важные вещи с разных сторон, если посмотреть.

Т.Д.:  Мы сегодня в рамках платформы WHISTLE можем рассказать о том, как коучинговая платформа может помочь компании найти того коуча, который подойдет именно ей. Платформа WHISTLE построена именно для того, чтобы компания встретилась с коучем, с тем самым своим коучем. Платформа взяла на себя всю внутреннюю работу: документооборот, подбор с помощью скоринговой модели, организовала личные кабинеты для взаимодействия с коучами. Это такие современные методы, за которыми, в принципе, наверное, будущее. Потому что это очень хорошо работает для всех.

И главное, почему мы, профессиональные коучи, смотрим с надеждой на WHISTLE, что удастся подключить бизнес, именно чтобы бизнес тоже видел в этом пользу. Уже существует много кейсов, что бизнес получает, и уже дает рекомендации.

Т.Д.: Нужно понимание, как это работает. Как коуч получит это понимание? Через опыт, через набивание своих шишек, совершение своих ошибок поймет, как отстраивать систему, потому что executive-коучинг не существует сам по себе. Если коуч прошел через это и создал свое видение, свою систему, и она работает, окей.

Если у коуча нет возможности получить этот опыт, но он хочет зайти на этот уровень, то добро пожаловать в обучение executive-коучингу. Его научат, как взаимодействовать с компанией и выглядеть тем человеком, который компанию поймёт.  То есть как всегда, либо практика, либо обучение. Что курица, что яйцо — тут уже каждый решает сам.

Т.Д.: Конечно, у компании есть риск взять коуча, который, в принципе, недостаточно профессионален. Это может случиться, если коуч пришел из тренерства или консалтинга. Коучинг – модное слово. Не всегда тот, кто хорошо говорит о коучинге, действительно по-настоящему хороший коуч. Это разные навыки. Мне пришлось учиться разговаривать про коучинг, рассказывать про коучинг. Я была хорошим коучем с хорошими рекомендациями, но мне было сложно его продавать, рассказывать о нём. Люди, которые хороши продажах, когда заходят в индивидуальную работу, вот здесь есть риск. Тогда помогают рекомендации, в процессе работы тот, кто нанимает, получает отчётность от коуча и может составить мнение: есть прогресс, нет прогресса?

Какие еще риски могут быть? Клиент может быть доволен коучем, но компания не видит результата. И причина возникновения этого риска — не выстроена система, не снят запрос, е договорено с компанией, не построено, как компания увидит результат. В начале взаимодействия это очень важно проработать,  тогда и коучу будет понятнее, и самому руководителю, и компании будет понятно, куда смотреть.

Ну и, конечно, есть риск того, что человек уйдет из компании. Допустим, в моих договорах это всегда прописано, что такой риск есть. Коуч хорошо работает с человеком, с его внутренней мотивацией. Откуда берется эффективность? Та, которую хотят от сотрудника? Мы идем во внутреннюю мотивацию, в эту естественную настоящую мотивацию. Мы помогаем соединить ее с тем, что происходит в компании, что важно человеку в компании и важно самой компании. Но иногда это может не сложиться. Мы начинаем работать с внутренней мотивацией, и человек понимает, что её здесь, в этом поле, в этой организации больше нет. И риск есть. Но тогда организации, мудрой организации, нужно принять, что лучше найти человека, который будет мотивирован. На любое место есть человек, для которого сейчас, на этом этапе своей жизни оно будет считаться раем, вообще наградой. И будет человек, которому будет «ну ладно, что делать, буду тут работать».

Для перехода на YouTube-канал WHISTLE нажмите на банер.